Na Balkanu pad potražnje turističkih aranžmana zbog koronavirusa

Zaraza koronavirusom u svijetu prisutna je u više od 50 zemalja svijeta. Zaraženo je oko 80.000 ljudi, ali su i na desetine hiljada ozdravile. Zbog zaraze je došlo do ograničenja kretanja ljudi i roba, iz Kine i u Kinu, zemlju u kojoj je izbila epidemija koronavirusa. Ova novonastala situacija ostavlja svoj trag kako na turizam, tako i na druge sektore.

Nadležni organi u mnogim zemljama poduzimaju niz koraka kako bi se spriječilo širenje zaraze. Ograničena su putovanja i prema drugim zemljama u kojima je zabilježen veliki broj zaraženih, prvenstveno u Japan, Južnu Koreju, Iran i Italiju.

Upravo Italija, koja je jedna od najpopularnijih turističkih destinacija u svijetu, osjeća posljedice epidemije zaraze. Sve je više i gostiju s Balkana koji su odlučili prolongirati svoja putovanja, dok se situacija oko koronavirusa ne smiri.

Hrvatska: Bilježi se pad potražnje turističkih aranžmana

Hrvatski ministar turizma Gari Cappelli izvijestio je kako je zbog koronavirusa ponajviše došlo do smanjenja posjeta kineskih turista u februaru i otkazivanja poslovnih konferencija te kako zbog toga očekuje minimalan pad prihoda od turizma u iznosu od pet posto.

Hrvatska na kraju februara ima oko 24.500 turista, što je povećanje za oko tri posto u odnosu na prošlu godinu. Zasad se ne osjeća veći pad koji ipak dolazi s istočnih turističkog tržišta, prije svega Kine i Koreje, navodi ministar.

U januaru je Hrvatska imala rast dolaska kineskih turista za oko 70 posto, u februaru je, s izbijanjem koronavirusa, zabilježen pad za oko 60 posto, tako da su rezultati približni prošloj godini.

Najveći otkazi događaju se u poslovnom, kongresnom turizmu koji je u rezervacijama za mart.

Prava slika osjetit će se tek početkom maja, kazao je hrvatski ministar turizma, kada u Hrvatsku tradicionalno stiže najveći broj talijanskih turista koji spajaju San Marco, period od 24. aprila, i prvomajske praznike, a kada u posjet dolaze i Slovenci, Nijemci, itd.

U posljednje dvije godine sve je izraženija tendencija “last moment bookinga”, što znači da gosti u maju i junu rezerviraju aranžmane za špicu sezone za koju još uvijek nema otkaza.

Zasad Hrvatska bilježi porast od nekoliko posto dolazaka njemačkih i britanskih turista.

Turističke agencije bilježe pad upita za putovanja

Turistička agencija Mondo Travel otkazala je na zahtjev klijenata putovanja koja su išla na sjever Italije, u rizična područja, ili preko njih. Otkazani su aranžmani za oko 80 putnika.

Otkazan je veliki sajam koji se trebao održati u Bolonji 6. marta, koji je prebačen na termin u junu, kao i autobusno putovanje za Nicu koje je otkazano na zahtjev većeg broja putnika, a koje je također prebačeno u kasniji termin.

Za ostale destinacije, koje nisu navedene kao rizične na stranicama Ministarstva vanjskih i europskih poslova, odnosno Hrvatskog zavoda za javno zdravstvo, Mondo Travel ne vrši povrat novca jer nema osnove za to, kaže voditeljica poslovnice Goranka Šorak. Putnici se u ovoj agenciji pojačano interesiraju o mogućim rizicima ugovorenih putovanja, kako za europske, tako i za daleke destinacije.

“Definitivno je došlo do pada upita za putovanja u strane destinacije”, kazala je Goranka Šorak.

U Sarajevu otkazivanja putovanja čije je odredište Italija, ostali aranžmani po planu

Muharem Konjalić, direktor jedne od turističkih agencija u Sarajevu, koja se bavi organizacijom putovanja na daleke destinacije, kazao je kako je, kada je riječ o putovanjima koja su organizirana na području regije, za sada otkazano samo putovanje u Italiju.

“Pošto mi pratimo sve zdravstvene organizacije, vlade i tako dalje, prema njihovim uputstvima nema bojazni, odnosno totalnih ograničenja za kretanje širom Evrope. Pošto se u Italiji desila malo veća zaraza, mi smo odlučili da otkažemo putovanja za Italiju. Ostala putovanja, na proljeće, u ovom periodu, za sada će se odraditi kako je i planirano”, rekao je Konjalić.

Dodao je kako je putovanje u Italiju bilo planirano krajem marta, odnosno početkom aprila, a planirani su i predljetni polasci.

“Već sada smo odlučili da i ta putovanja otkažemo iz razloga što ne znamo kada će se smanjiti broj zaraženih i da li će doći do opadanja ili će stagnirati”, rekao je Konjalić.

Upitan za destinacije kada je riječ o Aziji, Konjalić je podsjetio na informacije zdravstvenih organizacija prema kojima su putovanja zabranjena samo u kinesku regiju Hubei.

“Dozvoljena su putovanja u sve ostale regije u svijetu, odnosno širom svijeta. Tako da mi imamo manjih problema za azijska putovanja poput odlaska putnika na Tajland, Singapur, Indoneziju, Maleziju, Japan… Putnici se pojedinačno raspituju, a neki i otkazuju. Mi naše aranžmane ne otkazujemo u potpunosti izuzev ako se desi veće širenje koronavirusa”, rekao je Konjalić.

Podsjetio je kako posljednji podaci kako iz Kine, tako i drugim azijskim zemljama, u velikom opadanju, a nada se da će tako biti i u narednom periodu te da će putovanja biti realizirana bez problema.

Upitan za posljedice koje epidemija ostavlja na turizam, Konjalić je rekao kako je sigurno da ostavlja veliki trag.

“Koronavirus je zahvatio cijeli svijet i putnici širom svijeta su u strahu da putuju. Bilo da je to u regije u koje su zahvaćene koronavirusom, ili one koje nisu. Nikada ne znate odakle koji putnik dolazi”, rekao je Konjalić koji je dodao kako rezervacije za putovanja za ljetnu i jesenju sezonu idu planiranim tokom.

Mesud Trgo, menadžer operacija u jednoj od turističkih agencija u Sarajevu, kazao je kako njihova agencija nema otkazanih inozemnih putovanja van Evrope, jer ono osnovno čime se ta agencija bavi jesu ljetovanja u Turskoj, Egiptu i Hrvatskoj.

“Ono što smo čuli od kolega, jeste da su bila neka putovanja koja su predviđena za 1. mart, 8. mart, koja su otkazana, a uglavnom se odnosi na Italiju. Mogu reći da mi imamo individualnih rezervacija za Italiju, rezervacija krstarenja jako puno, gdje je ukrcaj iz Dubrovnika, preko Italije i Grčke, ponovo nazad u Dubrovnik. Od tih svih napravljenih rezervacija, trenutno nemamo nijednog zahtjeva za otkaz. Vjerovatno iz svega ovoga što putnici razmišljaju da ipak sve ovo vezano za taj koronavirus malo previše podignuto na toliko alarmantnu situaciju koja, prema mom ličnom mišljenju, nije takva”, rekao je Trgo.

Podsjetio je kako je rani booking za većinu agencija do 29. februara, a taj rok može biti i produžen.

“Ono osnovno na čemu mi radimo, i po čemu smo najpoznatiji, jeste ljetovanje u Turskoj, ove godine u Egiptu, Hrvatskoj i Crnoj Gori. Negdje preko 150 charter letova za ove destinacije, mi nemamo nijednog otkaza”, rekao je Trgo.

Dodao je kako je veliki broj rezervacija na kraćem periodu za 1. mart i 1. maj za Hrvatsku i da nije bilo otkazivanja.

“Trenutno, što se tiče BiH, štete su svedene na taj dio da je BiH imala jako veliki broj i stalno povećanje kineskih turista koji su je posjećivali. Otprilike, prije duže od mjesec dana smo bili obaviješteni da su sve aviokompanije morale ukinuti letove za Kinu i iz Kine. Samim tim, šteta je ogromna”, rekao je Trgo, koji je kazao kako su štete naročito velike u Maleziji.

Dodao je kako je nemoguće predvidjeti gdje će se virus pojaviti, već se mogu nadati da će zaraza stati, a ljudi biti razumni i svjesni, s obzirom i na informacije o velikom broju ljudi koji su ozdravili te statistički gledano mali procenat umrlih.

“Štetu ne možemo predvidjeti, ali u svakom slučaju, našim putnicima smo obezbijedili osiguranje, koje se dodatno plaća, nisu veliki iznosi, protiv otkaza, gdje mogu vratiti svoj dio novca”, rekao je Trgo koji je dodao kako će agencija ispoštovati svakog putnika u slučaju proglašenja epidemije.

Dodao je kako veliki broj putnika koji koriste usluge ove agencije, porodični ljudi i s djecom, koji su svjesni da virus, prema informacija iz medija, ”ne napada djecu, već je najveći broj ljudi koji stradaju, između 70 i 80 i više godina slabog imunološkog zdravlja”.

Muamer Lutvić, direktor jedne od turističkih agencija u Sarajevu, ističe kako je u januaru otkazano putovanje za Kinu planirano za april.

“To je prvo putovanje koje smo otkazali. U Peking i Šangaj. Nakon toga, s pojavom virusa u Italiji, otkazana su putovanja u sjeverni dio Italije. Milano i Venecija. Ta putovanja su otkazana prije nekoliko dana”, rekao je Lutvić planirana za početak marta.

Upitan za putovanja koja će biti realizirana, Lutvić je rekao kako će svi ostali aranžmani biti realizovani.

“Idemo u Francusku, prolazimo kroz Italiju, ali smatramo da nema nikakvog posebnog razloga da se svi ostali aranžmani otkazuju. Azurna obala ide sljedeće sedmice i svi ostali aranžmani”, rekao je Lutvić.

Dodao je kako ostaju aranžmani za centralnu Evropu, ali i Istanbul, Dubai, London i Pariz.

“Ovo je jedna specifična situacija kojoj je, nažalost, i dio medija neodgovorno pristupio, bez provjeravanja činjenica, jako tendeciozno i senzacionalistički. Mediji su ove sedmice izvještavali o koronavirusu, pritom ne potrudivši se da pribave osnovne informacije od ljekara, osoblja koje se bavi time”, rekao je Lutvić.

Dodao je kako su svjesni da virus postoji, ali da nije toliko opasno ni rašireno kao što se prikazuje kroz medije.

“Možemo da kažemo da će štete biti ogromne. Prije svega, štete su velike za domaće hotelijere, ali i turističke agencije koje rade na dovođenju gostiju u BiH. Kada govorimo o turistima koji idu iz BiH, štete su već značajne i one mogu biti, u određenoj situaciji i katastrofalne, ukoliko se ovo stanje, u kraćem periodu ne riješi. Jer, moramo biti svjesni da to djeluje na potencijalne putnike”, rekao je Lutvić koji vjeruje kako bi, ukoliko ovo stanje potraje, štete mogle biti velike ne samo za turizam nego i cjelokupnu ekonomiju.

Srbija: Otkazana samo putovanja do kraja aprila za Japan i Kinu

Direktor Nacionalne asocijacije turističkih agencija Srbije Aleksandar Seničić kazao je za AA da su za sada otkazana samo putovanja koja su planirana do kraja aprila i to za Japan i Kinu, dok se za druge destinacije kao što su Tajland, Singapur i Indonezija putovanja planiraju prema programima putovanja uz dnevno sagledavanje i praćenje okolnosti i situacije na terenu.

Što se tiče evropskih destinacija, u ovom trenutku, kako je rekao Seničić, otkazana su putovanja za Italiju u naredne tri nedjelje.

“Za polaske krajem marta i u aprilu ćemo shodno situaciji donijeti odluku u dogovoru s agencijama, ali i našim partnerima, obzirom da su sredstva za smještaj odavno prebačena partnerima u inostranstvu i da zavisimo od formalno pravnih razloga za otkazivanje koji bi omogućili povraćaj novca”, naveo je.

Prema njegovim riječima, u ovakvim situacijama “više sile” kada ni agencije ni putnici nisu odgovorni za dešavanja na terenu, mora postojati strpljenje i razumijevanje putnika da agencije samo u dogovoru sa stranim partnerima mogu u potpunosti izaći u susret putnicima i to isključivo ako postoje opravdani razlozi (proglašenje vanredne situacije, zabrana putovanja), dok u svim ostalim okolnostima agencije nisu u mogućnosti da izađu u susret zahtjevima putnika ako za to ne postoje opravdani razlozi.

Upitan kolike će biti štete zbog otkazivanja putovanja građana u inostranstvo za turističke radnike, direktor Nacionalne asocijacije turističkih agencija Srbije odgovorio je da turističke agencije nisu odgovorne za nastalu situaciju i ne mogu snositi nikakve posljedice po pitanju otkazivanja.

“Putnici su takođe u obavezi, kao savjesni kupci da razmišljaju o načinu zaštite svojih prava, pa u tom smislu imaju mogućnost uplate dodatnih polisa osiguranja za otkaz putovanja kojima se mogu dodatno štititi. U ovim slučajevima, agencije po pravilu deluju u korist putnika, onda kada je to moguće i kada postoje opravdani razlozi za otkazivanje u pravnom smislu. Moramo imati u vidu da nije opravdan razlog strah, ukoliko destinacija na koju se putuje nije ni na koji način ugorožena u bilo kom smislu”, dodao je.

On je uputio savjet da putnici u dogovoru s agencijom nađu najbolje moguće rješenje, kao što su povrat novca ili promjena destinacija, ali s razumijevanjem da niko nije odgovoran za trenutno stanje na raznim destinacijama.

“Mi smo sigurni da će turističke agencije, kao i dosad u sličnim situacijama, učiniti sve da izađu u susret putnicima”, izjavio je.